Política de Troca e Devolução
A política de troca e devolução da Loja Arte de Pescar é baseada no Código de Defesa do Consumidor brasileiro e tem o intuito de assegurar a satisfação de nossos clientes em compras realizadas em nosso site. Leia atentamente as informações abaixo para entender nossas diretrizes:
Condições para Trocas e Devoluções
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e sem sinais de uso ou danos.
- Itens personalizados só serão aceitos para troca ou devolução em caso de defeito.
- A solicitação de troca ou devolução deve ser feita através do nosso serviço de atendimento ao cliente.
Procedimento de Troca ou Devolução
- Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.
- Após a aprovação da solicitação, enviaremos instruções para a devolução do produto.
Trocas e Devoluções no Prazo de Arrependimento (7 dias corridos)
O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem o direito de trocá-lo por um novo.
A solicitação de troca por defeito deve ser feita em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Prazo para Trocas e Reembolso
Faremos o possível para realizar a troca em até 30 dias corridos a partir da data de solicitação. O prazo pode variar dependendo da disponibilidade do produto.
O reembolso será realizado em até 30 dias após a aprovação da solicitação, de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Informações de Contato
Para solicitar trocas e devoluções ou obter mais informações, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente:
- Telefone: (13) 991097796
- E-mail: [email protected]